+386 (0)1 564 23 06
Česti problemi sa kojima se u franšiznom sistemu susreću vlasnici i korisnici franšiza
Uspostavljanje precizno dovršenog i čvrstog sistema, predstavlja ključ uspeha. U poslednjih nekoliko godina je prestalo sa radom nekoliko franšiznih sistema u Sloveniji i to uglavnom zbog ranije nabrojanih grešaka, od strane vlasnika ili korisnika franšize.
Ne zaboravite da je franšizni sistem veoma sličan braku, odnosno partnerskom odnosiu, koji prethode braku. Za dugoročne uspešne odnose je ključno odgovorno ponašanje i ažurno učešće obe strane, kako u predbračnom periodu (vreme dogovora pre potpisivanja franšiznog ugovora), za vreme svadbe (odnosno potpisivanja franšiznog ugovora) i u bračnom životu (odnosno franšiznom odnosu u koji su stupile obe strane u cilju dugoročne i uspešne saradnje).
U franšiznom sistemu se mogu pojaviti određene nepredviđene situacije i različiti faktori koji ometaju uspešnu saradnju, dovode do nesporazuma a samim tim i do sporog razvoja kompanije na tržištu. Problem se može javiti na obe strane.
Najčešće greške zbog kojih u franšiznom sistemu dođe do poteškoća ili se uspori rast preduzeća su:
- Vlasnik franšize precenjuje tržišni potencijal svog proizvoda (ili usluge) zbog čega teško prodaje svoje licence ( što znači da posao nije primeren za franšizing)
- Franšizing se koristi kao izlaz iz finansijske krize. Nedostatak novca je danas najveća prepreka za širenje preduzeća, naročito manjih, i istina je da ovu barijeru franšizing uspešno savlađuje, ali to ne bi smeo biti osnovni razlog za ulazak u taj poslovni model.
- Zbog nedostatka razumevanja same ideje sistema, da jedino uspešnost svake pojedinačne jedinice znači uspešnost čitave franšize, vlasnici nisu davali dovoljno pomoći i podrške korisnicima franšize.
- Prevelika ili premala kontrola
- Nedovršen sistem izbora korisnika franšize, pri čemu se u sistemu našlo previše slabih tačaka
- Nerealna očekivanja da franšizni sistem sam po sebi donosi profit
- Najčešća greška je ta da je loše napravljen i nedovršen franšizni model (nedovršen model, neki delovi su loše sastavljeni, nedovršen poslovni proces, premalo podrške, loši franšizni ugovori, manjak obuka…)
Nedostatka franšiznog sistema za vlasnika franšize:
- U primeru otvaranja vlastitih filijala je celokupan prihod Vaš, u primeru franšiznog sistema se on deli između vlasnika i korisnika franšize.
- Uspostavljanje franšiznog sistema zahteva, na početku, od davaoca franšize određeno ulaganje, kako finansijsko tako i vremensko (za uspostavljanje i delovanje samog sistema). Međutim, početnu investiciju treba ocenjivati i posmatrati u odnosu na činjenicu da sa tim stvarate poslovnu formulu koja će dugoročno gledano pokazati svoje učinke. Morate razviti dobar „operativni sistem“ koji ćete detaljno opisati u franšiznom priručniku, a isti predati svakom novom korisniku franšize. Ako budete insistirani na njegovom doslednom sprovođenju, problem kontrole se vrlo brzo može rešiti. Ako se korisnici franšize doslovno drže uputstava, to je manje-više isto kao da sami upravljate celom franšizom, odnosno poslom. Od velike važnosti je i to da imate efektivan marketing i odlične prodavce. Bez toga, čak i odlično osmišljen koncept gubi na vrednosti. Firme, koja se šire preko franšize, moraju na početku svoje ekspanzije prvo prodati svoj koncept.
- Jedan od najvećih izazova sa kojima se davalac (vlasnik) franšize mora suočiti, odmah na početku, je gubitak pune kontrole nad poslovnim jedinicama. Potpuna kontrola nad filijalama je moguća samo u stopostotnom vlasništvu. Svaki korisnik franšize sam ima kontrolu nad svojom poslovnom jedinicom, koju vodi na svoj način, naravno, pod uslovima koje ste tačno odredili u franšiznom ugovoru.
- Franšizing po svojoj prirodi omogućava veoma brzo širenje poslovanja, jer ima veoma malo prepreka za rast. Upravljanje rasta u isto vreme zahteva i veliku meru odgovornosti. Većina preduzetnika, koja se odlučuje za rast svog preduzeća, želi brz rast, što može biti veoma fatalno. Davalac franšize mora da ima u svom preduzeću dovoljno zaposlenih ljudi na području rasta i razvoja franšizne mreže. Potrebno je uložiti mnogo truda i sredstava za pomoć korisnicima franšize, da bi bili uspešni. To je ključ do uspeha franšiznog poslovanja.
- Kada sve to utvrdite i kada kontrolišete svoju rast, kada postanete dostupni svojim korisnicima franšize i veliki deo energije usmeravate na revitalizaciju svoje mreže, još uvek ostaje izazov, kako rešiti nesporazume koji su česti u franšiznim mrežama, odnosno može se reći da su neizbežni. Ovo zahteva svakodnevno angažovanje vlasnika franšize. Nesporazume je moguće u velikoj meri izbeći ako kompletnom svojom energijom pomažete korisnike franšiza, da su što uspešniji. To možete obezbediti sa dobro planiranim i kvalitetno organizovanim školovanjem i savetovanjem, koje je neophodno u svim fazama poslovanja, a ne samo pri pokretanju novih poslova. Permanentno savetovanje može da bude veoma korisno za korisnike, naročito u neizvesnim periodima poslovanja.
- Odnosi između vlasnika i korisnika franšize se moraju zasnivati na poverenju. Na žalost, to se može u samom toku poslovanja, kada dođe do kriznih situacija, brzo promeniti. Korisnik može svoje obaveze do ugovornih elemenat, naročito finansijskih obaveza, ne ispunjavati, a takođe može doći do utaja i prikazivanja lažnih podataka, što je u poslovnoj praksi veoma česta pojava.
- Problem je takođe u stvaranju potencijalnih konkurenata, jer u toku školovanja i sa prenosom celokupnog znanja otkrivaju se sve poslovne tajne i poslovno znanje vlasnika franšize, što omogućava korisnicima, da po isteku svog ugovora, postanu konkurencija vlasniku franšize (to se može desiti čak i na početku, ako je ugovor imao neke slabosti, što je takođe često u praksi).
Glavni nedostaci franšiznog sistema za korisnika franšize su:
- Korisnici franšize, iako pravno nezavisni, podvrgnuti su veoma strogoj kontroli od strane vlasnika franšize. Kao budući korisnik se morate zapitati da li Vam takva kontrola predstavlja problem, i u isto vreme, u konkretnom razgovoru sa vlasnikom franšize morate tačno utvrditi kako će izgledati nadzor i u kojoj meri.
- Pošto je vlasnik franšize odgovoran za razvoj proizvoda, njegovu nadgradnju, praćenje trendova i novosti, sam korisnik franšize je na tom području manje obučen i u primeru ako dođe do prekida ugovora, na tržištu se teže snalazi sam.
- Pojedinačni korisnik franšize može na tržištu veoma dobro poslovati, imati dobar promet i ugled, ali i pored toga nije ovistan samo o sebi. On je u svakom primeru deo velikog sistema i ako neko drugi napravi grešku ( koja će ostaviti posledice i uticati na poverenje kupaca i robnu marku) on takođe trpi. Tu je reč o nekoj vrsti mreže, koja je jaka onoliko koliko je jak njen najslabiji član. Naravno i ovo zavisi od vrste posla.
- Korisnik franšize, kao preduzetnik, nije vlasnik robne marke, već je samo upotrebljava za vreme trajanja franšiznog ugovora i to pravo gubi po njegovom isteku. Često je ograničen i članom o zaštiti konkurencije, odnosno ne može obavljati određeni posao na istom tržištu po prestanku ugovora.
- U određenim primerima, vlasnici franšiza koji nisu svesni da njihov uspeh zavisi upravo od svakog člana mreže, korisnicima prepuštaju manje atraktivne lokacije, odnosno, tržišta, ili se za ovaj model odlučuju kao izlaz iz finansijske krize preduzeća.
- Najveća slabost ( ili bolje rečeno, pretnja) franšiznog modela poslovanja za korisnika franšize je slabo urađen franšizni model – korisnik franšize često odmah po potpisivanju ugovora utvrdi da ne dobija dovoljnu pomoć, odnosno, da je u sistemu previše rupa koje mu onemogućavaju uspešno poslovanje.
Većina ovih nedostataka se može izbeći ako ih postanete svesni i ako ih utvrdite pre potpisivanja ugovora.
U izuzetnom slučaju neki problemi se pokazuju tek u toku ugovornog odnosa, ali i mnogo toga može da se uradi pre. Više.
Besplatni savet
Konsultacije Vam mogu pomoći:
- Da kao vlasnik ili korisnih franšize, otklonite sve nesporazume
- Da uz pomoć stručnjaka procenite mogućnost širenja Vaše franšize
- Da se prilikom širenja na nova tržišta, posavetujete sa lokalnim stručnjacima iz određenih oblasti
- Da poboljšate sadašnji sistem i ostvarite bolje rezultate u budućnosti
- Da iz sličnih primera, naučite one „nevidljive“ i slabe tačke franšiznog sistema, u delatnostima sličnim Vašoj
- Da izbegnete (pre)česte greške
Pozivamo Vas, da popunite obrazac za besplatni savet ili da nas kontaktirate na info@franadria.si ili na telefonske brojeve +386 1 564 23 06 ili + 386 41 726 564 ( Dušan Žerak, direktor) ili da popunite donji obrazac:
