+386 (0)1 564 23 06
Evropski etički kodeks za franšizno poslovanje
Ovaj Evropski etički kodeks je najnovija verzija Kodeksa koji je Evropska Franšizing Federacija -
European Franchising Federation - EFF, sastavila 1972. Svaka nacionalna organizacija ili federacija,
koja je članica EFF, je učestvovala u kreiranju Kodeksa i time osigurava njegovu promociju, tumačenje i adaptaciju u svojoj zemlji. Predložene adaptacije članica mogu biti dodaci osnovnom Kodeksu bez njegovog menjanja i moraju da budu odobreni od strane tela uprave EFF pre nego što se sprovedu.
Kodeks je sastavljen s namerom da služi kao praktični zbir osnovnih odredbi ispravnog ponašanja ljudi koji se bave franšizama u Evropi.
1. Definicija franšiznog poslovanja
Franšizno poslovanje je sistem trgovine dobrima i/ili uslugama i/ili tehnologijom, koje se bazira na bliskoj i stalnoj saradnji legalno i finansijski samostalnih preduzeća vlasnika franšize (davaoca franšize) i pojedinačnih korisnika franšize (primaoca franšize), gde vlasnik garantuje svojim korisnicima pravo i nameće obavezu da će voditi posao u skladu s konceptom franšize.
Pravo omogućuje i obavezuje primaoce franšize, u zamenu za direktnu ili indirektnu finansijsku pomoć, da koristi zaštitno ime davaoca franšize za proizvod ili uslugu, “know-how”, poslovne i tehnološke metode, proceduralni sistem i druga prava na proizvodno ili intelektualno vlasništvo, uz stalno pružanje komercijalne i tehnološke pomoći, unutar okvira određenih u pismenom franšiznom ugovoru, koji se zaključuje između stranaka u ovu svrhu.
“Know-how” znači skup ne-patentirane praktične informacije koja je rezultat iskustva i provere od
strane davaoca franšize i on je tajan, temeljit i određen:
“Tajan” znači da know-how, kao celina ili u preciznom obliku i zbiru svojih delova, nije poznat ili lako dostupan; nije ograničen u smislu da svaki pojedinačni deo know-how-a treba da bude potpuno nepoznat ili nedostupan van posla kojim se bavi vlasnik franšize.
“Temeljit” znači da know-how sadrži važne informacije o prodaji proizvoda krajnjim potrošačima, a posebno o prezentaciji proizvoda za prodaju, obradi proizvoda u vezi s pružanjem usluga, metodama ophođenja s kupcima, kao i administrativnim finansijskim upravljanjem; know-how mora da bude koristan primaocu franšize tako da mu omogućuje, na datum zaključivanja ugovora, da poboljša svoju konkurentnost, tako da poboljša korisnikovo poslovanje ili mu pomogne da stupi na novo tržište.
“Određen” znači da know-how mora da bude opisan na dovoljno razumljiv način tako da je moguće proveriti da li se ispunjavaju kriterijumi tajnosti i važnosti; opis know-how može biti smešten u franšizni ugovor ili na poseban dokument ili zabežen na bilo koji drugi ustanovljen način.
2. Osnovna načela
2.1 Davalac franšize je začetnik franšizne mreže koja se sastoji od njegove franšize i njegovih individualnih primalaca franšize kojima je davalac franšize dugoročni dobavljač.
2.2 Obaveze davaoca franšize:
Davalac franšize:
- uspešno upravlja poslovnim konceptom tokom razumnog vremena i u barem jednoj probnoj jedinici (pilot jedinici) pre stvaranja sopstvene franšizne mreže
- je vlasnik ili ima zakonsko pravo korišćenja imena mreže, znakova i drugih identifikacija
- pruža individualnom franšizoprimcu početnu obuku i trajnu komercijalnu i/ili tehničku pomoć tokom čitavog trajanja ugovora.
2.3 Obaveze individualnog franšizoprimca:
Primalac franšize treba:
- da posveti najveće moguće napore rastu franšiznog poslovanja i održavanja zajedničkog identiteta i reputacije franšizne mreže
- da dostavi davaocu franšize podatke o poslovanju u cilju olakšavanja procene o poslovanju i finansijske procene, neophodne za nadzor nad poslovanjem i isto tako će omogućiti davaocu franšize i/ili njegovim posrednicima pristup svojim poslovnim prostorima i knjigovodstvenoj arhivi na zahtev franšizodavca u razumnom vremenskom roku
- da neće odavati trećem licu znanje (know-how) davaoca franšize tokom trajanja ugovora kao ni nakon isteka ugovora.
2.4 Trajne obaveze obe strane:
Stranke će biti poštene u međusobnom ophođenju. Davalac franšize će dati pismeno obaveštenje individualnom primaocu franšize o svakom kršenju ugovornih obaveza i, gde je to moguće, omogućiće razumni vremenski rok za ispravljanje uzroka kršenja ugovora; Stranke će rešavati pritužbe i sporove dobronamerno, putem pravedne i razumne komunikacije i pregovora.
3. Angažovanje, reklamiranje i pokazivanje materijala
3.1 Reklamiranje za angažovanje individualnih franšiza biće nedvosmisleno i neće sadržavati obmanjujuće izjave.
3.2 Svi reklamni i promotivni materijali koji se direktno ili indirektno odnose na moguće buduće rezultate, brojke ili zaradu koju individualni primaoci franšiza mogu očekivati, biće objektivni i neće biti obmanjujući.
3.3 Da bi se omogućilo individualnim primaocima franšiza da pristupe bilo kakvim obavezujućim dokumentima potpuno informisani, njima će se dati kopija važećeg Etičkog koda, kao i potpuni i tačni prikazi svih materijala sa informacijama o franšiznom odnosu u razumnom roku pre sprovođenja tih obavezujućih dokumenata.
3.4 Ako davalac franšize nametne predugovor kandidatu za primaoca franšize, poštovaće se sledeća načela:
- Pre potpisivanja bilo kakvog predugovora, kandidat za primaoca franšize dobiće pismene informacije svrsi i o bilo kakvoj odšteti koju bi mogao biti obavezan da plati davaocu franšize, u svrhu pokrivanja njegovih stvarnih troškova učinjenih tokom i u odnosu na predugovornu fazu.
- Ako je ugovor sproveden, davalac franšize će refundirati spomenutu odštetu ili će je oduzeti od moguće početne pristupnice koju plaća primalac franšize.
- Predugovor će definisati trajanje i sadržati uredbu o raskidanju.
- Davalac franšize može da nametne uredbe o izbegavanju konkurencije i/ili tajnosti da bi zaštitio svoje znanje (know-how) i identitet.
4. Odabir individualnih primalaca franšize
Davalac franšize treba da odabere i prihvati kao individualne primaoce franšize samo one za koje se nakon razumne istrage čini da poseduju osnovne veštine, obrazovanje, kvalitete i finansijske resurse koji su dovoljni za vođenje franšiznog posla.
5. Franšizni ugovor
5.1 Franšizni ugovor biće u skladu s nacionalnim zakonima, zakonima Evropske zajednice i ovim Etičkim kodom i njegovim delovima.
5.2 Ugovor će odražavati interese članova franšizne mreže u zaštiti industrijskog i intelektualnog prava vlasništva davaoca franšize i u održavanjuzajedničkog identiteta i reputacije franšizne mreže. Sve ugovore i sve ugovorne dogovore u vezi s franšiznim odnosom napisaće ili prevesti ovlašćeni tumač na službenom jeziku zemlje u kojoj radi primalac franšize, a potpisani ugovori će odmah biti predani primaocu franšize.
5.3 Franšizni ugovor obrazložiće bez dvosmislenosti obaveze i dužnosti ugovornih strana i druge materijalne uslove odnosa.
5.4 Osnovne odredbe ugovora će biti sledeće:
- prava koja stiče davalac franšize
- prava koja stiče primalac franšize
- robe i/ili usluge koje će biti pružene primaocufranšize
- obaveze davaoca franšize
- obaveze primaoca franšize
- uslovi plaćanja za davaoca franšize
- trajanje ugovora koje će biti dovoljno dugo da omogući davaocu franšize amortizaciju početnih ulaganja specifičnih za franšizu, kao i temelje za obnavljanje ugovora
- uslovi pod kojima davalac franšize može da proda ili prebaci franšizno poslovanje i moguće pravo prvenstva u kupovini primaoca franšize u tom smislu
- odredbe koje se odnose na korišćenje specifičnih znakova, imena, oznake, trgovačkog znaka, logotipa ili drugih specifičnih identifikacija davaoca franšize od strane primaoca franšize
- pravo davaoca franšize na prilagođavanje franšiznog sistema novim ili promenjenim metodama
- odredba za raskid ugovora
- odredba za hitno predavanje sve materijalne i nematerijalne imovine koja pripada davaocu franšize ili drugom vlasniku nakon raskida franšiznog ugovora.
6. Etički kod i glavni sastav franšize
Ovaj Etički kod primenjuje se na odnos između davaoca i primaoca franšize i jednako na odnos između master primaoca i njegovih pojedinih primalaca.
Ne primenjuje se na odnos između davaoca i njegovih master primalaca franšize.
Konsultacije Vam mogu pomoći:
- Da lakše ocenite koje su prednosti i potencijali franšiznog sistema
- Da utvrdite da li je Vaš posao primeren za franšizing
- Da postanete svesni činjenice šta je potrebno za uspostavljanje solidnog, odlično realizovanog i samim tim uspešnog franšiznog sistema,
- Da izbegnete (pre)česte greške
Pozivamo Vas da nas kontaktirate na info@franadria.si ili na telefonske brojeve +386 1 564 23 06 ili + 386 41 726 564 ( Dušan Žerak, direktor) ili da popunite obrazac ispod :
