+386 (0)1 564 23 06
Uobičajene greške
U zadnjih nekoliko godina u Sloveniji je sa radom prestalo nekoliko domaćih i stranih franšiza zbog slijedećih grešaka:
- precjenjivanje tržišnog potencijala svojih proizvoda (proizvoda ili usluga),
- uvođenje franšizinga kao izlaza iz financijske krize i nedostatka kapitala za osobno širenje
- zbog nerazumijevanja ideje dobrog poslovanja svake pojedinačne franšizne jedinice kao preduvjeta za opstanak čitavog sustava, pa korisnicima franšize nisu bila dana potrebna pažnja i pomoć;
- prevelika ili premala kontrola nad korisnicima franšize;
- na prvom mjestu, nedovršen koncept izbora budućih korisnika franšize, zbog čega se u sustavu našlo mnogo loših članova;
- nerealna predodžba o tome, da franšizni sustav već samo po sebi donosi dobit;
-
najčešća greška je svakako, veoma loše napravljen i razvijen franšizni model (nedovršen, određena područja su slabo definirana, bez prave podrške, loši franšizni ugovori..)
Ključ do uspjeha je uspostavljanje dobrog sustava
Uspostavljanje dobrog i čvrstog franšiznog sustava je nesumnjivo ključ uspjeha. Pored početnih financijskih uloga potrebno je proučiti, te na prvom mjestu, operativno pripremiti i urediti redoslijed radnji sve do najmanjih detalja, što zahtjeva interdisciplinarna i široka znanja – od poslovnih, marketinških, kadrovskih do zakonskih.
Nabrojimo ključna:
- kvalitetna analiza tržišta i njegovih potencijala (postojeća konkurencija, planiran ulaz u segment, trend, potraživanja, trend u odnosu ponude i potražnje, analiza potencijalnih lokacija za širenje, itd.)
- oblikovanje strategije franšiznog sustava (oblikovanje vizije i ciljeva, strategije na području tržišta, ljudi, marketinga i robne marke, razvoja i istraživanja, oblikovanja akcijskog plana, oblikovanja visine i strukture pristupne članarine i tantijema...)
- marketinška i prodajna strategija i podrška, kao i strategija oblikovanja, razvoja i upravljanja robnom markom
- pravna pomoć (priprema dokumentacije, od franšiznog predugovora do konačnog ugovora, ugovora o zaštiti poslovne tajne...)
- oblikovanje franšiznog priručnika (uputa za rad)
- registracija robne marke, patenta, domena i svih drugih oblika intelektualnog vlasništva ,
- IT podrška ( razvoj IT sistema kao podrška provođenju posla, kontrole, CRM sistemi...)
- obučavanje prodajne sile franšiznog sustava
- praćenje i kontrola razvoja franšiznog sustava
- savjetovanje pri vođenju i upravljanju franšiznog sustava
Sve ovo predstavlja veoma složen zadatak i sve više kompanija traži stručnu pomoć, ali nažalost, tek onda kada su zbog određenih razloga već naišli na problem.
Pomoć stručnjaka za franšize može taj put učiniti uspješnijim, manje problematičnim i na kraju profitabilnijim. Na prvom mjestu to je garancija da se kasnije ne moramo vraćati unazad i popravljati greške (koje smo često učinili samo zbog nepoznavanja kompleksnosti ovog postupka). U slučaju, kada su franšizni ugovori već potpisani, a sustav ne radi dovoljno dobro ili nije profitabilan onoliko koliko smo očekivali, veoma je moguće da tada grešku ne možemo riješiti na lak način.
5 ključnih koraka za uspostavljanje uspješnog franšiznog modela:
1. OBLIKOVANJE strategije franšiznog sustava:
- Analiza stanja, odnosno analiza industrije (analiza ponude i potražnje poduzeća, analiza postojećih konkurenata, planski ulaz u segment, trendovi ponude i potražnje, analiza potencijalnih lokacija za širenje,...)
- Na osnovu situacijske analize, izbor odgovarajućeg oblika franšizinga,
- Oblikovanje vizije, ciljeva, strategije (na području proizvoda, cijena, tržišta, ljudi, marketinških aktivnosti i robne marke, IT podrške, razvoja i istraživanja).
- Oblikovanje akcijskog plana za postizanje zacrtanih ciljeva.
2. RAZVOJ franšiznog sustava:
- Osnivanje i uspostavljanje rada franšiznog sustava
- Oblikovanje franšiznog modula
- Oblikovanje pravila, dužnosti i obaveza
- Priprema priručnika sa uputama za rad
- Oblikovanje i uspostavljanje sustava obuka
- Edukacija ljudi za dalje izvođenje obuka
- Priprema svih potrebnih prezentacijskih / promocijskih materijala
- Strategija upravljanja robnom markom, uključujući i priručnik za upotrebu CGP, tipskim oglasima,...
- Definiranje smjernica za opremu kancelarija
- Oblikovanje i uspostavljanje sustava tehničke pomoći
3. PRODAJA sustava;
- Prezentacije potencijalnim korisnicima franšiza (priprema i vođenje prezentacije)
- Provjera potencijalnih korisnika
- Kompletno usklađivanje sa odabranim korisnicima franšiza, sve do konačnog potpisivanja ugovora.
4. IMPLEMENTACIJA sustava:
- Uključuje svu podršku za pokretanje rada franšiznih jedinica (od provjere lokacije, kontrole opremanja poslovnih prostora, osposobljavanje ljudi, podrške pri savladavanju poslovanja, kontrole, tehničke pomoći)
5. NADGLEDANJE, KONTROLA i tekuća poboljšanja, kao i buduće nadgradnje sustava i proizvoda, što predstavlja dalji rad, kome je potrebno posvetiti određeno vrijeme i sredstva, jer je to, pored dobrog sustava, ključ za dugoročno stabilni franšizni model.
Svaka od ovih faza zahtjeva određenu pažnju i potpunu posvećenost, a posebno, nijedna od njih ne dopušta bilo kakvu površnost. U svoje poslovanje ste primili nove i pravno-formalno samostalne poduzetnike, koji od Vas, s pravom očekuju, dovršen i uspješan model poslovanja, a u isto vrijeme trebaju nekoga tko će tim sustavom upravljati sa pravom mjerom, čvrstom rukom i sluhom za posao i ljude.
